Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur eller om du har en fråga kan du kontakta oss här, där du kan begära ett returtillstånd för varor (RMA).

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur (RMA) accepteras inte.

Skador och problem
Vi ansvarar inte för returförsändelser som förloras under transporten. Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara måste du rapportera det till oss inom 3 dagar efter leverans med bildbevis så att vi kan åtgärda det. Om du inte rapporterar synliga skador inom 3 dagar kan ditt reklamationsnummer nekas.

Undantag / varor som inte kan returneras
Av livsmedelssäkerhetsskäl kan inte Meatdryer Smart Hook returneras om hygienförseglingen har brutits eller om enheten har använts. Detta är i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU.

Avvisade tull-/internationella beställningar
Om du vägrar att betala tull eller importskatt och paketet returneras till oss, kommer vi att dra av returfraktkostnaderna och administrativa avgifter från ditt återbetalningsbelopp.

Avbokning av förbeställningar
Du kan avbryta en förbeställning för full återbetalning inom 10 dagar efter att du lagt den. Efter 10 dagar, eller när leveransen har påbörjats, gäller standard returpolicyer.

Andra köpkanaler
Vi kan inte utfärda återbetalningar eller acceptera returer för produkter som köpts från en detaljhandelsbutik eller tredjepartsbutik online. Meatdryers kundtjänst kan endast hjälpa till med köp gjorda via vår webbutik. För alla andra köp, vänligen kontakta butiken där du ursprungligen gjorde ditt köp.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Europeiska Unionens 14 dagars betänketid
Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering (med förbehåll för hygienundantaget ovan), om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss här.